Примеры разработанных в компании"Питер-Консалт" описаний бизнес-процессов

Описание бизнес-процесса с помощью Рис. Если книга пишется на определенном языке, то самым важным является наличие читателя, который знает это язык и умеет его читать. Исходя из этого наилучшим является наиболее распространенный стандарт описания БП. При выборе нотации так же важным критерием является так же возможность использования знакомого программного инструмента. Например, в году предлагал для информационной системы нотацию - , сопровожденную специальным программным решением. Это тот самый случай, когда лучше выбрать что то другое - мало того что, нотацию - у нас ни кто не знает, так еще и программная среда потребует времени на ее изучение. Положительным же примером я бы назвал использование нотации , и программы , весьма распространенной и обладающей, необходимым набором инструментов для рисования диаграмм рис. Конечно описание БП можно сделать и просто словами, а так же нарисовать различными симовлами собственной придумки так как это кажется понятным. Наличие такого описания это лучше чем ничего, но соблюдение стандартов все же полезно. Полнота и глубина звучания Что меня тянет сюда я не знаю Чем дальше в лес, тем больше дров.

Опишите бизнес-процессы быстро и понятно, помогите сотрудникам их соблюдать

Встает вопрос — как внедрять? С чего начать? Почти каждый технолог ответит: Но как их описывать? В чем смысл описания бизнес-процессов? Любое действие должно быть оправданно целью.

Данная статья посвящена рассмотрению теоретических основ описания банковских бизнес-процессов и их практическому применению.

Описание бизнес-процессов Необходимость описания бизнес-процессов часто возникает в растущих компаниях, когда дальнейшее развитие бизнеса начинает требовать стандартизации операций и возможности тиражирования успешных практик. Формализованные бизнес-процессы создают общее и согласованное понимание того, как работает организация.

Они помогают быстро и эффективно создавать новые подразделения и филиалы. Кроме того, в процессе описания бизнес-процесса становятся очевидными возможности для его оптимизации, повышения скорости и снижения трудоёмкости выполняемой работы. Описание бизнес-процессов также является базовым этапом разработки и внедрения различных управленческих систем, таких как система ключевых показателей эффективности или системы автоматизации бизнеса. Бизнес-процессы необходимы для выстраивания организационной структуры компании, разработки положений о подразделениях и должностных инструкций.

Результатом проекта будет являться повышение качества управления бизнесом, снижение связанных с человеческим фактором рисков, рост производительности труда. Зачем компании проводят описание и реинжиниринг бизнес-процессов? Деятельность развивающейся компании все время усложняется, и рано или поздно ее потребуется регламентировать: Описание бизнес-процессов необходимо для проектов по автоматизации деятельности компании: При изменении организационной структуры основной задачей является распределение полномочий и ответственности: Сложная экономическая ситуация вынуждает компании оптимизировать использование ресурсов и снижать издержки: Описание бизнес-процессов создаёт базу для разработки ключевых показателей эффективности:

Методика описания бизнес-процессов банка. Версия 2. Методика версии 1.

Анализ и описание бизнес-процессов. Причин для анализа и описания бизнес-процессов может быть несколько: Реинжиниринг бизнес-процессов.

Создать схему, само по себе не очень сложно. Достаточно понимать на какие вопросы должна отвечать схема и придерживаться алгоритма создания. Если вам не терпится приступить к созданию моделей или вы не знаете с чего начать — эта статья для вас. Хочу напомнить, что перед тем, как начать описывать бизнес процессы, необходимо установить их границы. Алгоритм, который я здесь привожу, будет полезен тем, кто только собирается описывать бизнес-процессы.

Первое, что необходимо сделать, это обозначить события начала и окончания. Не усложняйте схему на данном этапе. Добавьте основные варинты развития процесса и основные промежуточные события.

Описание и оптимизация бизнес-процессов организации

Описание бизнес-процессов: Ее можно успешно решить, следуя главным принципам описания бизнес-процессов и используя специализированное программное обеспечение. Под бизнес-процессами подразумевается последовательность различных взаимосвязанных друг с другом мероприятий действий, процедур, операций , для выполнения которых необходимо задействовать различные ресурсы внешней среды.

В результате для потребителя или внешнего по отношению к организации, или внутреннего создается некая ценность. Проблемы описания бизнес-процессов Описание бизнес процессов — это та задача, решение которой наиболее актуально для крупных российских компаний.

На этапе описания бизнес-процессов компании важно принципиальное понимание сути работы всех сотрудников: какую работу они.

Текстовое описание БП естественным языком — это, по сути дела, описание процесса, которое получается в ходе интервью с экспертом в предметной области. Эксперт описывает общую последовательность процедур и то, что делается в ходе каждой процедуры. Недостатки этого способа представления — неструктурированность сведений и их сравнительно большой объем, который будет сложен для понимания процесса в целом. Кроме того, при описании формализованным языком уже существует определенный глоссарий терминов предметной области, что немаловажно для правильного понимания процесса.

Недостатки данного способа представления информации — сравнительно большой объем, что может затруднить понимание процесса. Графический способ описания БП позволяет более наглядно и в компактной форме представить всю последовательность и логику исполнения процесса. Свободная нотация означает, что те графические символы, которыми представляют на диаграмме элементы БП, устанавливаются аналитиком произвольно, исходя только из собственных вкусов и предпочтений.

Недостаток свободной нотации заключается в том, что поскольку правила графического представления четко не сформулированы и неизвестны никому, кроме человека, описывающего процесс, то читать такую диаграмму будет довольно затруднительно постороннему человеку.

Тотальное описание бизнес-процессов компании: «за» и «против»

Описание бизнес процессов предприятия Сегодня ни у кого не вызывает сомнения, что автоматизация управленческих процессов компании способна значительно повысить эффективность работы, позволяет оперативно и четко реагировать на динамичные изменения окружающей среды, дает возможность максимально использовать возможности телекоммуникаций для групповой работы в территориально распределенных организациях.

К сожалению, не все проекты автоматизации управленческой деятельности одинаково успешны. Часто проблемы с внедрением информационных технологий в управление компанией связаны с тем, что увеличение скорости и объема работ, происходящее благодаря новым технологиям, обнажает и многократно усиливает несовершенство отдельных рабочих процессов.

Именно поэтому стоит рассматривать проекты по автоматизации управленческих процессов, еще и как повод изучить, описать и оптимизировать внутренние процессы. Часто исторически сложившийся порядок взаимодействия сотрудников и целых подразделений компании не является оптимальным, хотя привычен и кажется естественным.

Описание бизнес процессов можно делать разными способами. Можно выделить 3 типа описания - текстовый, табличный и.

Типовая структура бизнес-процессов управления представляется стандартной цепочкой управленческого цикла, который состоит из следующих этапов: Этап 1. На данной этапе собирается информация, проводится ее анализ и разрабатывается план действий. Этап 2. После разработки плана нужно обеспечить его реализацию - довести мероприятия до сотрудников, замотивировать и обеспечить сотрудников необходимыми для реализации плана ресурсами.

Этап 3. По истечении установленного периода нужно собрать фактическую информацию о выполнении запланированных работ и достигнутых результатов. Этап 4.

Описание бизнес-процессов компании

Контакты Описание бизнес-процессов в программе ФМ Описание бизнес-процессов — важная составляющая построения модели предприятия в любой системе бизнес-моделирования. Не построив бизнес-процессы, Вы не сможете сгенерировать должностные инструкции, не увидите реальную загрузку персонала и не сможете провести полноценный анализ организационной структуры. Понимая важность построения процессной модели предприятия, мы уделили особое внимание простоте и удобству описания бизнес-процессов в программе .

Ниже перечислены основные конкурентные преимущества описания бизнес-процессов в системе бизнес-моделирования :

План описания и внедрения бизнес-процессов. Мы выделили для себя ключевые шаги: Вовлечение команды. Описание и доработка.

Как правило, процесс многократно повторяется. От эффективности процессов напрямую зависит конкурентоспособность и прибыльность компании. Пример бизнес-процесса"Обслуживание клиента в кафе": Если процессы в компании не описаны или описаны, но не работают четко , это - бардак. Или авторитарное управление в ручном режиме. Описание методики В книге Михаила Рыбакова" Бизнес-процессы: Методика понятна всем: Отточена за годы работы с сотнями компаний России и русскоязычного пространства — самых разных отраслей: Книга издана в году.

Доступна в бумажном виде. Она не заменит работу Вашей команды на сессии и после нее, но поможет хорошо подготовиться. Также ее используют как справочник на каждый день.

Описание бизнес-процессов - к вершинам мастерства

Основной результат, ради которого существует бизнес--процесс. Определяется целью, назначением бизнес-процесса. Побочный продукт бизнес-процесса, который может быть востребован вторичными клиентами.

Третья группа бизнес-процессов это процессы управления. Процессы управления являются тоже обеспечивающими. Они не нужны для внешнего.

Существуют три вида бизнес-процессов: Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение , Производство , Маркетинг , Продажи и Взыскание долгов. Например, Бухгалтерский учет , Подбор персонала , Техническая поддержка , административно-хозяйственный отдел. Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением.

Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса. Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, процедур и функций, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса.

Бизнес-процессы

И при помощи графических элементов нотации может выявить, где и что реально изменить, чтобы от первого состояния перейти ко второму. Для составления грамотной нотации необходимы следующие составляющие: Знание бизнес-анализа и умение работать с нотациями. Информация о работе определенного процесса. Требования по оптимизации:

В настоящее время много российских компаний имеют проблемы, связанные с вопросами управления и эффективностью бизнес-процессов.

1. Неправильная постановка задачи. Главное — правильно и четко поставить задачу: Само описание бизнес-процессов вряд ли подскажет, что нужно улучшить за исключением разве что очевидной путаницы или дублирования функций. Для ответа на вопрос: Вам необходимо найти ответы на вопросы: Например, если у Вас отсутствуют доходы, то описывать бизнес-процессы бухгалтерии бесполезно. В этой проблеме виноват скорее отдел продаж.

Опишите и реорганизуйте его деятельность — улучшится и работа бухгалтерии. Таким образом, описание бизнес-процессов — это ступенька в более масштабном проекте по улучшению управляемости компании. Несоразмерность задач и усилий. Некоторые начинают описывать процессы, стоящие вне главной цели компании например, как начальник взаимодействует с секретарем, пытаясь дозвониться до своего заместителя.

Очевидно, что подобный процесс описывать не следует, это промах и по масштабам, и по предметным областям. Неправильный выбор средств описания.

Как описать бизнес процессы компании